Objetivos del Curso
Brindar los conocimientos necesarios para aplicar en el ámbito de la farmacia en tareas que involucran: atención al cliente, identificación de sus necesidades y requerimientos y la realización de consultas con el profesional farmacéutico.
Programa de Estudio
Unidad 1
- La Farmacia
- Auxiliar de Farmacia
- Introducción a la Farmacología
- La Farmacia en América
Unidad 2
- Anatomía 1
- Anatomía 2
- Fisiología
- Fisiopatología
- Analgésicos
- Antibióticos
- Psicotrópicos y Estupefacientes
- Venta Vigilada
- Ley 17818
Unidad 3
- Receta Médica
- Libros de Farmacia
- Farmacovigilancia
- Gabinete de Farmacia
- Calendario de Vacunación
- Medicación Crónica
- Farmacología Aplicada
- Formas Farmacéuticas
Unidad 4
- Control de Stock
- Sistemas Informatizados para Farmacias
- Droguería, Pedidos y Recepción
- Devoluciones y Reclamos de Productos
- Obras Sociales
Unidad 5
- El Cliente
- Calidad de Servicio
- Herramientas para la Gestión del Servicio de Calidad
- Comunicación
- El Servicio de post-venta
- Fidelización
- Quejas
Evaluación
La evaluación final consiste en un instrumento o prueba de múltiple opción, cuyo objetivo es valorar la adquisición de las bases conceptuales y procedimentales, las primeras referentes a conceptos, teorías, principios y aplicación de técnicas y las segundas referentes a los procesos a seguir para la concreción de tareas. Se valora, en resumen, los conocimientos adquiridos.
Perfil de Ingreso Sugerido
Nivel educativo equivalente a ciclo básico de secundaria completo.